- 1. 자동응답서비스(ARS)를 통해 가능한 거래는 무엇이 있나요?
- 2. 빠른 서비스에서는 어떤 거래가 가능한가요?
- 3. 이체 거래시 본인 확인을 위해 무엇이 필요한가요?
- 4. 조회거래시에도 일회용비밀번호생성기(OTP)가 필요한가요?
- 5. 빠른 서비스와 일반 서비스와의 차이점이 무엇인가요?
- 6. 즉시 상담원 연결을 원할때는 어떻게 하나요?
- 7. 이체후 처음 메뉴로 돌아갈 수 있나요?
- 8. 계좌이체후 다시 다른 이체를 할때 일회용비밀번호를 다시 확인하나요?
- 9. 자동응답서비스를 통한 이체한도는 얼마인가요?
- 10. 기타서비스에는 어떤 서비스가 포함되어 있나요?
- 11. 팩스서비스를 통해 거래내역서를 신청시,조회가능한 기간은 어떻게 되나요?
- 12. 이체시 잔액확인후 거래하고 싶을때는 어떻게 해야 하나요?
- 13. 자동응답서비스(ARS) 를 통한 거래도 24시간 이용가능한가요?
- 4. 자동응답서비스(ARS) 이체한도를 초과한 금액을 이체하고 싶을때는 어떻게 해야 하나요?
- 15. 자동응답서비스 (ARS) 이체한도를 높일 수 있나요?
- 16. 자동응답서비스(ARS)를 통한 타행이체시 수수료는 어떻게 되나요?
- 17. 일회용비밀번호생성기(OTP)가 필요한 거래는 무엇입니까?
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 자동응답서비스(ARS)를 통해 가능한 거래는 무엇이 있나요?- 타행이체, 당행 이체, 잔액조회, 최근거래내역조회, 폰뱅킹 비밀번호 변경, 폰뱅킹 이체한도 조회 및 감액, 팩스 서비스, 각종 분실신고를 자동응답서비스(ARS)을 통해 처리하실 수 있습니다.
- 빠른 서비스에서는 어떤 거래가 가능한가요?
- 타행이체 및 잔액조회를 보다 신속하게 이용하실 수 있습니다.
- 이체 거래시 본인 확인을 위해 무엇이 필요한가요?
- 주민등록번호, 폰뱅킹비밀번호(PIN), 일회용비밀번호를 확인합니다.
- 조회거래시에도 일회용비밀번호생성기(OTP)가 필요한가요?
- 조회시는 주민등록번호와 폰뱅킹비밀번호(PIN)만 검증합니다.
- 빠른 서비스와 일반 서비스와의 차이점이 무엇인가요?
- 빠른 서비스는 고객님의 신속한 거래를 위해 가장 빈번하게 이용되는 타행이체와 잔액조회 서비스를 메뉴의 가장 앞부분에 위치해 놓은 기능 입니다.
- 즉시 상담원 연결을 원할때는 어떻게 하나요?
- 상담원 연결을 원하실 때는 0번을 눌러주시면 됩니다. 또한 조회및 이체처리후에도 언제든지 상담원 연결이 가능합니다.
- 이체후 처음 메뉴로 돌아갈 수 있나요?
- 각종 거래후에는 도움말 메세지를 통해 초기 메뉴 및 그 이전 메뉴로 돌아갈 수 있습니다.
- 계좌이체후 다시 다른 이체를 할때 일회용비밀번호를 다시 확인하나요?
- 그렇습니다. 일회용비밀번호는 고객님의 안전한 거래를 위해 모든 이체 거래시 확인을 하고 있습니다.
- 자동응답서비스를 통한 이체한도는 얼마인가요?
- 고객님이 설정 가능하신 최고 이체한도는 폰뱅킹의 경우 1회 5천만원, 1일 2억5천만원이며, 인터넷뱅킹의 경우 1회 1억원, 1일 5억원 입니다.. 단, 고객님께서 희망 이체한도를 지정하시지 않을 경우에는 기본 이체한도가 적용됩니다.
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1회 기본 이체한도 |
1일 기본 이체한도 |
| 인터넷뱅킹 |
50,000,000원 |
50,000,000원 |
| 폰뱅킹 |
50,000,000원 |
50,000,000원 |
(2008년 10월 12까지 기본이체한도)
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1회 기본 이체한도 |
1일 기본 이체한도 |
| 인터넷뱅킹 |
10,000,000원 |
20,000,000원 |
| 폰뱅킹 |
10,000,000원 |
20,000,000원 |
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1회 최고 이체한도 |
1일 최고 이체한도 |
| 인터넷뱅킹 |
100,000,000원 |
500,000,000원 |
| 폰뱅킹 |
50,000,000원 |
250,000,000원 |
- 기타서비스에는 어떤 서비스가 포함되어 있나요?
- 기타서비스에서는 폰뱅킹 비밀번호(PIN) 변경, 폰뱅킹 이체한도 조회 및 감액, 팩스서비스등을 이용하실 수 있습니다.
- 팩스서비스를 통해 거래내역서를 신청시,조회가능한 기간은 어떻게 되나요?
- 선택하신 계좌에서 최근 거래내역서가 발급된 이후의 거래내역이 발송됩니다.
- 이체시 잔액확인후 거래하고 싶을때는 어떻게 해야 하나요?
- 먼저, 잔액조회 서비스를 통해 잔액을 확인 후 초기 메뉴로 돌아가 이체거래를 선택해 주십시오.
- 자동응답서비스(ARS) 를 통한 거래도 24시간 이용가능한가요?
- HSBC 다이렉트 자동응답서비스(ARS)는 365일 24시간 이용 가능합니다.
평일 17:30 이후 및 주말/공휴일(은행휴무일 포함)에도 자동응답서비스(ARS)를 통해 사고 및 분실 신고를 하실 수 있으며, 해제 및 재발급 등의 서비스는 익영업일에 처리해 드립니다.
- 자동응답서비스(ARS) 이체한도를 초과한 금액을 이체하고 싶을때는 어떻게 해야 하나요?
- HSBC 다이렉트 전문상담원을 연결하시면 고액이체를 HSBC 다이렉트 전문상담원이 직접 처리해 드립니다. HSBC 다이렉트 전문상담원을 통한 일회 이체한도는 1억이며 고객님의 잔액 한도 내에서 이체 가능합니다.
- 자동응답서비스(ARS) 이체한도를 높일 수 있나요?
- HSBC 다이렉트 콜센터 전문상담원를 통한 이체한도 증액이 2008년 1월 2일부터 불가능합니다. 최초로 계좌개설하시는 고객님께서는 실명확인시 실명 및 고객거래확인서상에서 폰뱅킹 이체한도 금액을 설정하실 수 있습니다. 이체한도를 지정하지 않으신 고객분들은 직접 HSBC 지점을 방문하여 이체한도 증액을 요청하시면 즉시 처리하며, HSBC 다이렉트 전문상담원의 고객 방문을 통해 이체한도를 증액할 수 있습니다. 단 HSBC 다이렉트 전문상담원의 고객 방문을 통한 이체한도 증액의 경우 3-5 영업일이 소요될 수 있으며 이 경우, HSBC 다이렉트 전문상담원 방문 수수료가 (15,000원) 부과됩니다.
- 자동응답서비스(ARS)를 통한 타행이체시 수수료는 어떻게 되나요?
- HSBC 다이렉트에서는 인터넷뱅킹과 폰뱅킹을 통한 모든 이체 거래 수수료가 없습니다.
- 일회용비밀번호생성기(OTP)가 필요한 거래는 무엇입니까?
- 당행 이체, 타행 이체, 폰뱅킹 비밀번호(PIN) 변경, 폰뱅킹 이체한도 감액 요청시에는 반드시 일회용비밀번호를 확인합니다. 서비스 이용 전에 미리 준비해 주시기 바랍니다.
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