로그인 혹은 계좌계설 페이지에서 다음과 같은 문제가 발생하였습니다. 해결방법은 무엇인가요?

• 로그인 페이지에서 ID입력후 웹페이지 멈춤
• 비밀번호와 일회용비밀번호 (OTP) 입력후 메인 홈페이지로 돌아감
• 실명확인완료 후, 계좌개설단계에서 약관에 동의 후, 웹페이지 멈춤

1) 웹브라우저 버전 확인 및 최신버전 유지
HSBC 다이렉트는 MS 인터넷 익스플로러 5.5 SP4이상만 지원합니다.
기타 브라우저를 사용하는 고객께서는 인터넷 익스플로러를 사용하시어 다시 시도해 주시기 바랍니다. 그리고 가급적 인터넷뱅킹을 이용하시는 컴퓨터는 윈도우 업데이트를 자주 실행하시어 보안패치를 최신버전으로 유지하여 주시기 바랍니다.

2) nProtect관련 프로그램, XecureWeb 컨트롤 삭제후 재설치
시작 → 설정 → 제어판 → 프로그램 추가 삭제 → nProtect관련 프로그램(KeyCrypt, Netizen, nPCom), XecureWeb 컨트롤 삭제 후, HSBC 다이렉트 웹사이트에 접속하면 자동으로 재설치됩니다.

3) 각종 툴바 제거
일부 웹사이트에서 제공하는 툴바는 웹브라우저에 영향을 미쳐, 보안 소프트웨어나 브라우저 자체와 충돌이 있을 수 있음으로 사용하고 계신 컴퓨터에서 툴바와 관련된 프로그램을 검색하시어 발견되었다면, 삭제하신 후 이용하시기 바랍니다.

4) 바이러스 치료
HSBC 다이렉트 웹사이트에서는 인터넷뱅킹 이용시 전용백신을 제공해 드리고 있습니다. 백신을 이용하여 컴퓨터를 주기적으로 점검하시기 바랍니다.

  





목록